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Productos agotados: qué hacer con esas URLs
Borrarlas tira el historial; dejarlas en error pierde clientes. La decisión depende de si el producto vuelve o no, y hay cuatro salidas distintas según el caso.
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- Publicado
- Jesús Iturbide consultor SEO
- Cómo reviso estos artículos
En corto
Borrar la página tira el historial y los enlaces que apuntaban a ella; dejarla devolviendo error pierde a quien llega. La decisión depende de una sola pregunta: si el producto vuelve o no. De ahí salen cuatro salidas —mantener avisando, mantener con alternativas, redirigir a su categoría o retirar del índice— y cada una tiene su momento.
Cómo una tienda genera páginas infinitas
/camisetas+ color+ talla+ marca+ precio
- 2.400 URL para 30 productos, compitiendo entre sí
Cada filtro multiplica.
Es uno de los problemas más comunes de cualquier tienda y uno de los peor resueltos, porque la decisión se toma normalmente por defecto: se borra el producto del gestor y lo que pase con la dirección le pasa solo.
En productos agotados el SEO no consiste en elegir una regla y aplicarla a todo: consiste en clasificar por casos y decidir una vez para cada grupo.
La pregunta que decide
| Caso | Qué hacer | Por qué |
|---|---|---|
| Vuelve en días o semanas | Mantener la página, avisando y con fecha si la sabes | La demanda sigue ahí y la página conserva su historial |
| Vuelve, pero no se sabe cuándo | Mantener, con aviso y alternativas visibles | Se captura al que llega en vez de perderlo |
| No vuelve, hay sustituto claro | Redirigir al sustituto | Traslada lo acumulado y el cliente encuentra lo que buscaba |
| No vuelve, no hay sustituto | Redirigir a su categoría | Mejor una lista relevante que un error |
| Temporada que vuelve cada año | Mantener siempre la misma dirección | Cada año arranca con lo acumulado del anterior |
| Nunca existió apenas | Retirar del índice y quitar del sitemap | No merece mantenimiento ni redirección |
En una joyería, «no vuelve» es el caso de cada pieza, y por eso el producto único se trabaja desde las colecciones y el taller, no desde una ficha que caduca en cuanto se vende.
Lo que hace la página que se mantiene
Decirlo claro y arriba
Agotado, sin esconderlo tras un botón de comprar que no funciona.
Dar una fecha si la tienes
Y si no la tienes, decir que no la tienes en vez de callar.
Ofrecer aviso de disponibilidad
Un correo cuando vuelva: convierte una pérdida en un contacto.
Enseñar alternativas de verdad
Tres o cuatro productos equivalentes, no una fila genérica de novedades.
Mantener el contenido de la ficha
El texto, las fotos y las opiniones: es lo que sostiene su posición mientras vuelve.
Ajustar el dato de disponibilidad
En los datos estructurados, para que la información que se muestra fuera sea la real.
Lo que no hay que hacer
Cuánto tiempo se mantiene una página agotada
Mientras siga recibiendo visitas o mientras el producto pueda volver. Una ficha agotada que recibe cien visitas al mes es un activo; una que no recibe ninguna desde hace un año es mantenimiento. La cifra la da tu propia analítica, no una regla general.
Un criterio que funciona: revisión cada seis meses. Lo que sigue recibiendo visitas se queda; lo que no, se redirige a su categoría y se saca del sitemap.
El caso de la temporada
Ropa de invierno, material escolar, productos de campaña. Aquí la regla es distinta: la dirección no se toca nunca.
La misma página, año tras año, con el producto de esta temporada dentro. Cada año arranca con lo que acumuló el anterior, en vez de empezar de cero con una dirección nueva que además compite con la vieja. El productor que vende por lotes vive en este caso todo el año: su agotado dura hasta el siguiente lote. Por eso la web de una ganadería se sostiene sobre la página que dice cuándo vuelve y deja apuntarse.
Cómo se decide en una tienda grande
Un caso: cuatrocientos agotados en error
Cómo se encuentran todos los que tienes
Antes de decidir hay que saber cuántos son, y esa cifra casi nunca se conoce.
El aviso de disponibilidad, que casi nadie usa
Es la diferencia entre perder una visita y ganar un contacto. Quien llega a un producto agotado ya quería justo eso, así que es la persona más cualificada que va a entrar hoy en tu tienda.
Un campo de correo con una frase clara, «te avisamos cuando vuelva», y un aviso real cuando vuelva. Requiere tratar ese dato con las mismas reglas que cualquier otro: decir para qué se usa, no aprovecharlo para meter a esa persona en un boletín que no ha pedido y permitirle darse de baja. Hecho así, es de las pocas cosas que convierten una página agotada en ventas medibles.
Qué mediría
Cuántas visitas caen en páginas de producto agotado y qué hacen después. Si se van casi todas, tus alternativas no están funcionando. Si una parte compra otra cosa, ya no es una pérdida: es una recuperación medible que justifica el trabajo.
Y una cifra más, que suele sorprender: cuántas altas consigue el avisador de disponibilidad al mes. En tiendas con rotación alta, esa lista se convierte en una herramienta de venta por sí misma, porque avisa a gente que ya quería exactamente ese producto y que casi siempre compra en cuanto vuelve.
Y una decisión que conviene tomar en el gestor y no artículo a artículo: qué hace la tienda por defecto cuando un producto se queda a cero. La mayoría de plataformas traen una opción, ocultar, mostrar sin poder comprar o dejar de listar, y viene configurada de fábrica sin que nadie la haya elegido. Cambiar ese ajuste una vez decide el destino de cientos de direcciones a lo largo de un año, y es bastante más eficaz que ir resolviendo caso por caso cuando ya se han acumulado.
Preguntas frecuentes
¿Borro la página cuando se agota un producto?
No por defecto: borrar tira el historial de esa página y los enlaces que apuntaban a ella, y deja tirado a quien llega. La decisión depende de si el producto vuelve. Si vuelve, se mantiene avisando y con alternativas; si no vuelve, se redirige a un sustituto o a su categoría.
¿Puedo redirigir todos los agotados a la portada?
Es de los errores que más caro salen: una redirección masiva a la portada se trata como un error suave, no traslada lo acumulado y deja perdido a quien buscaba un producto concreto. El destino tiene que ser equivalente: el sustituto directo o, en su defecto, la categoría del producto.
¿Cuánto tiempo mantengo viva una ficha agotada?
Mientras siga recibiendo visitas o mientras el producto pueda volver. Una ficha agotada con cien visitas al mes es un activo; una que no recibe ninguna desde hace un año es mantenimiento. Un criterio práctico: revisión cada seis meses, y lo que ya no recibe visitas se redirige y sale del sitemap.
¿Y los productos de temporada?
La dirección no se toca nunca: la misma página, año tras año, con el producto de esta temporada dentro. Así cada campaña arranca con lo que acumuló la anterior, en vez de empezar de cero con una dirección nueva que además compite con la vieja por la misma búsqueda.
¿Qué debe verse en la página de un producto agotado?
Que está agotado, dicho arriba y sin esconderlo tras un botón que no funciona; una fecha si la tienes; un aviso de disponibilidad por correo, que convierte la pérdida en un contacto; y tres o cuatro alternativas equivalentes de verdad. Y el dato de disponibilidad corregido en los datos estructurados.
Clasificar los agotados y decidir por grupos es parte del trabajo de SEO para ecommerce; si tu tienda es PrestaShop, las combinaciones lo complican y eso va en SEO para PrestaShop. Las redirecciones son terreno de SEO técnico, y la lógica completa de qué se mueve y qué se rompe está en migraciones SEO: qué se rompe al cambiar de web. Para comprobar qué páginas tuyas siguen en el índice, cómo saber si Google tiene indexada tu web.
Si te está pasando
La primera llamada no cuesta nada y suele bastar para saber si tiene arreglo. Si tu caso no es para mí, te lo digo.
