SEO local
El mapa de Google frente a los resultados normales: dos peleas distintas
Por qué aparecer en el mapa de Google y aparecer en los resultados normales dependen de cosas distintas, y qué se trabaja en cada caso para ocupar los dos.
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- Publicado
- Jesús Iturbide consultor SEO
- Cómo reviso estos artículos
En corto
El bloque de tres negocios con mapa y los resultados azules de debajo son dos competiciones separadas, con reglas distintas. En el mapa mandan la ficha de Google, la proximidad y las reseñas; en los resultados normales manda tu web. Se puede estar en uno y no en el otro, y estar en los dos duplica el espacio que ocupas para la misma búsqueda.
Dos peleas distintas
El mapa
- Dónde está quien busca
- Tu ficha de empresa
- Reseñas y respuestas
- Categoría y horario
Los resultados normales
- Lo que dice tu web
- Quién te enlaza
- Cómo está construida
- Qué responde cada página
Cuando alguien busca un servicio en su ciudad, la pantalla que ve tiene dos partes muy distintas aunque parezcan una: arriba, un bloque con un mapa y tres negocios; debajo, la lista de resultados de siempre.
Compiten por lo mismo, pero se ganan de forma diferente. En la jerga se llama la pelea del pack local vs orgánico, y confundirlas explica muchas frustraciones del tipo «salgo el primero pero no me llaman» o al revés.
El bloque del mapa
Google lo muestra cuando entiende que la búsqueda tiene intención local, aunque no se haya escrito ninguna ciudad: si buscas «fontanero» desde tu móvil, ya sabe dónde estás.
Los resultados normales
Son los enlaces azules de debajo. Aquí no compite tu ficha: compite tu página.
Lo que decide quién sale es lo de siempre: que la página exista, esté indexada y responda a lo que se buscó; el contenido, si resuelve la intención mejor que las otras; la estructura del sitio y los enlaces internos; la autoridad general del dominio y los enlaces que recibe; la velocidad y el comportamiento en móvil.
Aquí la proximidad pesa mucho menos. Por eso una empresa que trabaja en toda Navarra puede aparecer en los resultados normales de una búsqueda de Tudela sin tener local allí, mientras que en el mapa lo tendrá muy difícil.
Las dos peleas, en una tabla
| El mapa | Los resultados normales | |
|---|---|---|
| Qué compite | Tu ficha de Google | Tu web, página a página |
| Lo que más pesa | La proximidad | Que la página responda mejor |
| Se puede ganar sin lo otro | Sí, con una web modesta | Sí, sin salir en el mapa |
| Cuánto tarda en moverse | Semanas | Meses |
| Qué búsquedas decide | Las urgentes, con el móvil en la mano | Las comparativas, de quien está decidiendo |
| Dónde se mide | Estadísticas de la ficha | Search Console |
| Qué lo rompe | Una ficha vacía o con datos incoherentes | Una web que no responde a nada |
Las cuatro situaciones posibles
En el mapa sí, en los resultados no. Es lo típico de un negocio con buena ficha y poca web. Funciona para búsquedas urgentes y con el móvil en la mano. Se cae en cuanto la búsqueda se vuelve comparativa: quien está decidiendo baja, lee, y no te encuentra.
En los resultados sí, en el mapa no. Suele pasar en negocios sin local abierto al público o con la ficha descuidada. Se pierden todas las búsquedas rápidas, que en algunos sectores son la mayoría.
En ninguno. Es donde empieza casi todo el mundo. El orden de arreglo suele ser: ficha primero, que da resultado más rápido y es gratis; web después.
En los dos. Es el objetivo, y la diferencia más grande que puede hacer un negocio local pequeño.
En algunos sectores cada pelea trae un cliente distinto. Una empresa de gestión de residuos se juega en el mapa el contenedor de obra, que se busca con la reforma ya empezada, y en los resultados normales la recogida para empresas, que se busca por el nombre del residuo.
Qué trabajar para el mapa
Reclama y completa la ficha entera
La categoría principal es la decisión más importante: define para qué búsquedas te considera Google. Después, servicios, horarios, descripción y atributos.
Si te desplazas, configura zona de servicio
En vez de dirección visible. Es lo que admite Google para negocios que van al cliente, y lo que evita una suspensión por dirección que no es un local.
Sube fotos reales y actualízalas
Fachada, interior, equipo, trabajos. Las de banco de imágenes se notan y no ayudan.
Pide reseñas de forma constante, no en tandas
Y contéstalas todas, también las malas: se lee cómo respondes. Veinte reseñas en una semana y ninguna en seis meses parece lo que es.
Publica de vez en cuando en la ficha
Es un canal desaprovechado casi siempre, y es una señal de actividad que Google sí lee.
Qué trabajar para los resultados normales
Una página por servicio, con su búsqueda dueña. Títulos que digan qué se resuelve y dónde. Contenido que responda a lo que se pregunta, incluido el precio si es posible. Enlaces internos que apunten a las páginas que quieres posicionar. Y que la web cargue rápido en un móvil con datos, no con la wifi de la oficina.
Nada de eso mueve el mapa. Todo eso mueve los resultados, y tarda meses, no semanas.
Lo que enlaza las dos peleas
Hay un puente entre ambas y se usa poco: la página a la que apunta tu ficha. Casi todo el mundo la enlaza a la portada. Cuando la ficha corresponde a un servicio concreto, tiene más sentido enlazarla a la página de ese servicio: quien viene del mapa aterriza donde puede resolver.
Y la coherencia también actúa de puente: los mismos datos, las mismas categorías y el mismo lenguaje en la ficha y en la web refuerzan las dos cosas a la vez. Una ficha que dice «fontanería y calefacción» y una web que habla de «soluciones integrales» se estorban.
El error de creer que la web te mete en el mapa
Cómo medir cada una por separado
En la ficha de Google tienes las estadísticas de cuánta gente la vio, cuántos pidieron cómo llegar y cuántos llamaron. Eso es el mapa. En Search Console tienes las búsquedas que llevaron a tu web. Eso son los resultados normales.
Saber cuál de las dos te sostiene cambia por completo dónde conviene invertir el siguiente euro: en la que te falta, no en la que ya funciona. Las estadísticas de tu ficha y Search Console lo dicen en un rato, y es de lo que debería partir cualquier consultor SEO en Navarra antes de proponerte un plan.
Un caso: primero en el mapa, invisible en los resultados
Preguntas frecuentes
¿Puedo salir en el mapa sin tener local abierto al público?
Sí, con una ficha de zona de servicio: se oculta la dirección y se declara el área que cubres. Google la admite para negocios que van al cliente. Lo que no admite es una dirección falsa o un local que no existe, y las fichas así se suspenden. La proximidad se mide desde tu zona.
¿Por qué salgo el primero en el mapa y no me llaman?
Porque salir no es que te elijan: entre los tres, la gente decide por la nota, las fotos y lo que dice la ficha. Si tu ficha tiene dos fotos y la de al lado veinte, el primero pierde contra el tercero. En las búsquedas comparativas, la gente baja a los resultados, y ahí compite tu web.
¿A qué página enlazo desde la ficha?
A la que resuelve lo que la ficha representa. Si la ficha es de un negocio con un servicio principal, a la página de ese servicio, no a la portada: quien viene del mapa quiere llamar o saber el precio, no buscar otra vez. Si la ficha cubre varios servicios, a una portada que los enseñe arriba.
¿Las reseñas ayudan también en los resultados normales?
Directamente, poco: las reseñas de Google viven en la ficha y pesan en el mapa. Indirectamente, sí: una web que enseña sus reseñas reales, con nombre y fecha, convierte mejor a quien llega desde los resultados, y la gente que vuelve y se queda es una señal que el buscador sí lee.
¿Cuál trabajo primero, el mapa o la web?
Casi siempre la ficha: da resultado en semanas, es gratis y decide las búsquedas urgentes con el móvil en la mano. La web va después y tarda meses, pero es la que gana las búsquedas comparativas y la que sostiene cuando la proximidad no te favorece. En la mayoría de negocios, las dos, en ese orden.
Con tus propios datos delante, el SEO para empresas te dice cuál de las dos peleas te sostiene y en cuál te compensa entrar primero. Para la del mapa, por qué tu negocio de Navarra no sale en el mapa de Google, qué decide a quién le sale tu negocio al buscar cerca y la guía de la ficha de empresa. Para la de los resultados, cómo aparecer en Google cuando alguien busca tu servicio en Pamplona, y para medirla, Search Console explicado para quien no es técnico.
Si te está pasando
La primera llamada no cuesta nada y suele bastar para saber si tiene arreglo. Si tu caso no es para mí, te lo digo.
