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Gestorías: las búsquedas de trámites que nadie ha escrito bien
Cada trámite es una búsqueda con intención altísima y explicaciones pésimas. Cómo aprovecharlo sin publicar información que caduque, y qué trámites van primero.
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- Publicado
- Jesús Iturbide consultor SEO
- Cómo reviso estos artículos
En corto
Quien busca «cambio de nombre de un coche» o «renovar el permiso de residencia» tiene un trámite pendiente y prisa. Son búsquedas con intención altísima y con información pésima disponible. Una gestoría que explique cada trámite —papeles, plazos, coste total con tasas y qué falla más— se lleva la llamada, siempre que mantenga esa información al día.
Una gestoría vive de trámites, y cada trámite es una búsqueda. Con dos características que la hacen especialmente aprovechable: quien busca ya tiene el problema encima, y la información disponible es, casi siempre, mala.
El SEO para una gestoría no va de posicionar la palabra «gestoría». Va de responder, mejor que nadie, a la gente que tiene un trámite entre manos.
Por qué la información disponible es mala
Porque los trámites cambian: tasas que suben, sedes electrónicas que se rediseñan, requisitos que se modifican, plazos que varían por comunidad.
Y la mayor parte del contenido que hay en internet sobre trámites está escrito una vez y nunca revisado. Quien busca acaba en una página de 2021 con un importe que ya no es.
Ahí está el hueco: no en escribir sobre el trámite, sino en mantenerlo actualizado. Es lo que puede hacer una gestoría y no puede hacer un blog genérico, porque la gestoría hace ese trámite cada semana y se entera del cambio el día que ocurre.
Los trámites que más se buscan
Cómo se escribe una página de trámite que funcione
Qué documentos hacen falta
En lista y sin dar por supuesto nada. El DNI en vigor también se dice, porque es el que caduca y obliga a volver.
Cuánto cuesta en total
Tasas oficiales por un lado y honorarios por otro, sin mezclar. Es la duda principal y la que casi nadie separa.
Cuánto tarda
Con el plazo real y no el teórico. Si la Administración tarda tres meses aunque diga uno, se dice.
Qué falla más a menudo
Es lo que más agradece quien lee: el papel que siempre falta, el error que obliga a volver, el requisito que se pasa por alto.
Si se puede hacer solo, y qué implica
Decirlo con honestidad genera más clientes de los que quita: mucha gente lee que puede hacerlo sola, ve el lío, y llama.
La fecha de actualización, visible
Es lo que separa tu página de la de 2021. Y es una promesa: si está la fecha, la página se revisa.
Una página de trámite que sirve y una que no
| La que hay en internet | La que hace una gestoría | |
|---|---|---|
| Documentos | «Los que exija la Administración» | La lista, uno a uno, con el que siempre falta |
| Coste | Un importe sin fecha, o ninguno | Tasas y honorarios separados, con fecha |
| Plazo | El que dice la norma | El que tarda de verdad este año |
| Qué falla | No consta | El error que obliga a volver, contado |
| Hacerlo solo | Se evita el tema | Se dice cuándo sí y qué implica |
| Actualización | Nunca | Cada año y cada vez que cambia algo |
El equilibrio con la sede electrónica
Muchos trámites se pueden hacer online sin gestoría. Fingir lo contrario no funciona y se nota.
Lo que sí se puede explicar con honestidad es qué aporta una gestoría en cada caso: a veces la representación, a veces la responsabilidad si algo sale mal, a veces no perder una mañana. Y a veces no aporta nada, y decirlo construye la confianza para el trámite en el que sí.
Extranjería, un caso aparte
El contenido de calendario y el aviso de cambios
Muchos trámites tienen temporada: la renta, los impuestos locales, las convocatorias de ayudas, los plazos de matriculación. Ese contenido se publica con antelación y se revisa cada año, con la misma página y sin el año en la dirección.
Y hay un contenido que funciona muy bien y casi nadie hace: el aviso de cambios. Cuando cambia una tasa, un requisito o un plazo, publicarlo el mismo día con la fuente oficial trae tráfico inmediato de quien tiene el trámite entre manos, y posiciona a medio plazo a la gestoría como la que está al día.
Lo local
La gestoría es negocio de confianza y de proximidad, aunque el trámite se haga a distancia. Ficha de Google con servicios enumerados uno a uno, que es lo que hace aparecer en búsquedas concretas, horario real, y si se atiende con cita o sin ella.
Y en la web, la lista de trámites enlazada uno a uno: es la página que más se usa y la que mejor reparte autoridad al resto.
El riesgo que hay que asumir
Publicar información de trámites obliga a mantenerla. Una gestoría con cincuenta páginas de trámite desactualizadas tiene un problema, no un activo.
Es mejor empezar con diez trámites bien hechos y revisados cada año que con cincuenta que envejecen. La revisión anual conviene ponerla en el calendario desde el primer día.
Un caso: el trámite que trajo el resto
Preguntas frecuentes
¿No estoy enseñando a la gente a hacerlo sin mí?
A parte, sí, y esa parte no iba a contratarte. La mayoría lee la lista de papeles, ve el lío y llama, y llama a quien le explicó el trámite, no a otro. Decir con honestidad cuándo se puede hacer solo construye la confianza para el trámite en el que sí hace falta gestoría.
¿Publico las tasas oficiales o no?
Publícalas separadas de tus honorarios y con la fecha, y revísalas cada año o cuando cambien. Es la duda principal de quien busca y casi nadie la separa. Lo que no conviene es publicar un importe sin fecha: una tasa de hace dos años en tu web es una promesa que no puedes cumplir.
¿Cuántos trámites publico para empezar?
Diez bien hechos y revisados cada año valen más que cincuenta que envejecen. Empieza por los que más te preguntan y más margen dejan, que suelen ser tres o cuatro, y añade según el teléfono. Cada página nueva es una obligación de revisión anual: no publiques más de las que vas a poder mantener.
¿Merece la pena traducir las páginas de extranjería?
Si atiendes a comunidades concretas, sí, y multiplica el alcance: quien busca en su idioma encuentra muy poco y de mala calidad. Con dos condiciones: traducción hecha por alguien que domine el idioma, no automática, y las mismas advertencias que en castellano sobre plazos, honorarios y lo que no se promete.
¿El aviso de cambios funciona de verdad?
Es de lo que mejor funciona y casi nadie lo hace: cuando cambia una tasa, un requisito o un plazo, publicarlo el mismo día con la fuente oficial trae tráfico inmediato de quien tiene el trámite entre manos, y con el tiempo posiciona a la gestoría como la que está al día. Cuesta media hora por cambio.
A una gestoría le hace falta un catálogo de trámites con su calendario para mantenerlo vivo, y montarlo es parte del SEO para empresas. La misma lógica, con otro cliente, está en asesorías fiscales: el contenido que atrae autónomos y en abogados: posicionar por problema legal, no por despacho. Lo que hace que un trámite sea una búsqueda se explica en la intención de búsqueda, y la parte de proximidad en la ficha de empresa en Google.
Si te está pasando
La primera llamada no cuesta nada y suele bastar para saber si tiene arreglo. Si tu caso no es para mí, te lo digo.
