Qué preguntar a una agencia SEO antes de firmar nada

Escribo esto sabiendo que soy parte interesada: yo también vendo estos servicios. Así que voy a hacerlo al revés de lo habitual y te voy a dar las preguntas con las que a mí también se me puede apretar.

Sobre el trabajo

1. ¿Qué vas a hacer exactamente el primer mes? Deberías oír acciones concretas: revisar indexación, mirar qué páginas compiten entre sí, analizar la competencia, escribir dos páginas de servicio. Si oyes «optimización SEO integral» y nada más, no hay plan.

2. ¿Puedo ver una auditoría que hayas hecho, aunque esté anonimizada? No hace falta que te enseñe clientes. Sí puede enseñarte cómo trabaja. Si nunca ha entregado un documento, te va a entregar capturas de herramienta.

3. ¿Quién hace el trabajo? Es legítimo que una agencia tenga equipo. Lo que no es normal es que no sepas quién toca tu web, y que la persona con la que hablaste en la venta no vuelva a aparecer.

4. ¿Cómo trabajas con mi desarrollador? Casi todo el SEO técnico lo aplica alguien que toca el código. Si no tiene una respuesta clara para esto, los cambios se van a quedar en un documento.

Sobre el control y la propiedad

5. ¿A nombre de quién van a estar Search Console y Analytics? A tu nombre. Siempre. El proveedor recibe acceso. Si te las crea desde su cuenta, el día que os separéis pierdes todo el histórico, y eso vale más que un mes de trabajo.

6. ¿Qué me llevo si dejamos de trabajar juntos? Los cambios en tu web se quedan, son tuyos. Los documentos, también. Lo que hay que preguntar es si algo depende de una herramienta o de un plugin suyo que dejará de funcionar.

7. ¿Hay permanencia? Si la hay, pregunta por qué. La respuesta honesta sería «porque los primeros meses invierto trabajo que se paga después», y eso es discutible. La respuesta mala es «es nuestra política».

Sobre los resultados

8. ¿Qué me garantizas? La única respuesta correcta es: posiciones no, trabajo y transparencia sí. Nadie controla el algoritmo de Google. Si alguien te garantiza el primer puesto, o no sabe cómo funciona esto o cuenta con que no lo compruebes.

9. ¿Cómo vamos a medir que ha funcionado? Debe hablar de impresiones, de búsquedas concretas y, sobre todo, de contactos o ventas. Si solo habla de «visitas», está midiendo lo fácil, no lo importante.

10. ¿Cuándo debería empezar a notarlo? Debe darte plazos distintos según el tipo de problema, y decirte qué señales verás antes que los resultados. Un «tres meses» genérico para todo es una frase hecha.

Sobre los límites

11. ¿Qué NO vas a hacer? Es mi pregunta favorita y la que menos se hace. Un buen proveedor tiene líneas rojas y las dice: no compro enlaces, no publico contenido sin revisar, no toco producción sin copia de seguridad.

12. ¿En qué caso me dirías que no te contrate? Si no se le ocurre ninguno, malo. Hay negocios cuyo problema no es de SEO, y decirlo a tiempo es parte del oficio.

Las cinco respuestas que deberían hacerte salir por la puerta

1. «Te garantizamos la primera posición.» Imposible de garantizar.
2. «Tenemos un acuerdo especial con Google.» No existe tal cosa.
3. «Necesitamos permanencia de doce meses para que funcione.» Protege al proveedor, no a ti.
4. «El informe mensual te lo manda la herramienta.» Eso no es un informe, es una exportación.
5. «No hace falta que entiendas lo que hacemos.» Sí hace falta. Es tu web y tu dinero.

Y una advertencia sobre el precio

El más barato suele salir caro por una razón concreta: para que las cuentas salgan, ese proveedor tiene que dedicarte muy pocas horas, y el SEO es un trabajo de horas. Lo que se automatiza para abaratar —contenido en serie, enlaces de paquete— es justo lo que hoy hace daño.

Cómo se forma un presupuesto realista lo cuento en cuánto cuesta el SEO.

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Si quieres hacerme a mí estas doce preguntas, la primera llamada está para eso y no cuesta nada. Y si prefieres empezar por saber qué necesita tu web antes de contratar a nadie —a mí incluido—, eso es una auditoría: sale un documento que puedes usar con quien tú quieras.